Efektywna komunikacja w zespole

W jakiej sytuacji możesz potrzebować usługi?

• Chcesz podnieść efektywność współpracy ludzi w firmie.
• Chcesz pobudzić / zwiększyć zaangażowanie współpracowników i klientów.
• Czujesz, że konieczne są zmiany w strukturach personalnych firmy.
• Chcesz powstrzymać / zminimalizować rotację pracowników.
• Chcesz bardziej świadomie zarządzać swoim zespołem, relacjami z klientami, komunikować się z nimi skutecznie, a nie iluzorycznie.

Co dostaniesz jako rezultat?

• Analizę regularnych kontaktów wewnątrz zespołu – odpowiedź dlaczego kończą się sukcesem bądź porażką, rekomendacje dobrych praktyk i wskazówki jak unikać kosztownych niepowodzeń.
• Twój zespół wypracuje uważność na trzy kluczowe potrzeby klienta / współpracowników, nauczy się stosować modele ich zaspokajania, w celu podniesienia jakości współpracy.
• Twoi ludzie będą umieli rozpoznawać „drzwi wejściowe” do świata klienta, co znacznie ułatwi budowanie relacji opartej na zaufaniu.
• Dowiesz się jak rozpoznawać gry psychologiczne, w których stale bierzemy udział, jak przewidywać kolejny krok rozmówcy / klienta, i jak przerwać grę, która nie wróży oczekiwanych efektów, generuje zbędne koszty psychiczne, czasowe i finansowe (w konkretnych sytuacjach w firmie).

Jak wygląda realizacja?

• Diagnoza aktualnej sytuacji oparta na wywiadach z osobami biorącymi udział w projekcie.
• Warsztat połączony z elementami wykładowymi (jak świadomie współtworzyć rozmowę, nie dać się wciągnąć w manipulacje).
• Praca operacyjna – analiza aktualnych, rzeczywistych wyzwań w zakresie komunikacji z klientem i współpracownikami.
• Podsumowanie pracy – wnioski i rekomendacje.
• Praca w zespole maksymalnie 12 osobowym.